TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – TIEMPO DE LA ALPUJARRA

Última actualización: 09/02/2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre AROMA DE LA ALPUJARRA S.L. (en adelante, «el Vendedor» o «la Tienda») y los usuarios (en adelante, «el Cliente») que adquieran productos a través de la tienda online https://tiempodelaalpujarra.com/.

Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado las presentes condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se ofrecen los datos identificativos del responsable de la web:

  • Razón Social: Aroma de la Alpujarra S.L.
  • Nombre Comercial: Tiempo de la Alpujarra
  • NIF: B19593474
  • Domicilio Social: Calle Carretera Nº 20, Juviles (18452), Granada, España.
  • Teléfono: 958 769 130
  • Email: tiempodelaalpujarra@gmail.com

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes condiciones regulan la compra de productos (jamones, embutidos y derivados) ofrecidos en la web. Estas condiciones estarán vigentes siempre que estén publicadas en la web. El Vendedor se reserva el derecho a modificarlas, sin efectos retroactivos para pedidos ya realizados.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1. Información: Las características esenciales de cada producto y su precio (incluyendo impuestos aplicables como el IVA) se muestran en la ficha de cada producto. 3.2. Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al Cliente para ofrecerle un producto sustitutivo de igual o superior calidad o el reembolso íntegro. 3.3. Precios: Los precios se expresan en Euros (€). La Tienda se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.

4. GASTOS DE ENVÍO

El coste del envío se calculará automáticamente antes de finalizar el pedido, dependiendo del destino y el importe total:

  • Península (España):
    • Compras superiores a 65€: Envío GRATUITO.
    • Compras inferiores a 65€: Se aplicará el coste de envío indicado en el proceso de compra.
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Países de la UE:
    • Se aplicarán gastos de envío específicos según peso y destino, que serán mostrados antes del pago.
    • Nota: En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la UE, el Cliente será responsable de los posibles gastos de aduanas o impuestos locales.

5. PROCESO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO

5.1. Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el proceso de compra online y hacer clic en «Autorizar Pago». 5.2. Registro: El Cliente puede comprar como invitado o registrarse. El Cliente es responsable de la custodia de su contraseña. 5.3. Facturación: El Cliente acepta recibir el justificante de compra por email. Si desea factura completa, puede solicitarla a tiempodelaalpujarra@gmail.com indicando sus datos fiscales. 5.4. Medios de Pago: El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura (TPV Virtual) con encriptación SSL. Se aceptan tarjetas de crédito/débito y otros medios indicados en la web. Los datos bancarios no son almacenados por la Tienda.

6. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

6.1. Plazos Estimados:

  • España Península (Piezas/Jamones): 1 a 3 días laborables.
  • Islas y territorios no peninsulares: 10 a 15 días laborables.
  • Resto de Formatos (loncheados, deshuesados): Se añadirá un tiempo de preparación de hasta 6 días laborables al plazo anterior.
  • Unión Europea: Variable según país.

6.2. Horarios: Los pedidos recibidos después de las 10:00h se procesarán al día siguiente laborable. No se realizan entregas sábados, domingos ni festivos. 6.3. Incidencias: La Tienda no se hace responsable de retrasos por causas de fuerza mayor o incidencias logísticas ajenas (huelgas, clima, etc.), aunque gestionará cualquier problema para solucionarlo. 6.4. Entrega fallida: Si tras dos intentos no se puede entregar el paquete por ausencia del Cliente, este podrá ser devuelto a origen. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN)

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

7.1. Plazo: El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación. 7.2. Excepciones por Higiene y Salud (IMPORTANTE): Dado que vendemos productos alimentarios, NO se admitirá el desistimiento ni la devolución de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o empezados por el Cliente, salvo que presenten un defecto de calidad (ver punto 8). El producto debe devolverse en su embalaje original y perfectamente protegido. 7.3. Procedimiento: Para ejercer este derecho, contacte a tiempodelaalpujarra@gmail.com. 7.4. Reembolso: Una vez recibido y comprobado que el producto está intacto y precintado, se devolverá el importe de la compra (excluyendo los gastos de envío de la devolución, que corren a cargo del Cliente).

8. GARANTÍA DE CALIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En Aroma de la Alpujarra S.L. revisamos cada pieza, pero al ser productos artesanales, pueden surgir incidencias.

8.1. Defectos cubiertos: Se considerará producto defectuoso aquel que no sea apto para el consumo (mal estado, estropeado). 8.2. Lo que NO es un defecto (Subjetividad): No se aceptarán devoluciones basadas en apreciaciones subjetivas personales como «punto de sal», «cantidad de grasa infiltrada» o «punto de curación», siempre que el producto esté dentro de los estándares de calidad de la denominación o marca. El jamón es un producto natural y cada pieza es única. 8.3. Límite de Consumo (Cláusula de Peso): Para reclamar un defecto en jamones o paletas, la pieza debe conservar, al menos, el 80% de su peso original. No se aceptarán reclamaciones de piezas consumidas en más de un 20%, ya que se entiende que el producto ha sido aceptado y consumido con normalidad. 8.4. Gestión: Si el producto está defectuoso, la Tienda recogerá el producto sin coste para el Cliente y procederá, según corresponda, a la sustitución por uno nuevo o al reembolso total.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, reclamación o consulta, estamos a su disposición:

  • Teléfono: 958 769 130
  • Horario: Lunes a Jueves (8:00-14:00 y 15:00-20:00), Viernes (8:00-15:00).
  • Email: tiempodelaalpujarra@gmail.com
  • Plataforma Europea de Resolución de Litigios: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, facilitamos enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Sus datos personales serán tratados por Aroma de la Alpujarra S.L. con la finalidad de gestionar su pedido y enviarle información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión enviando un email a nuestra dirección de contacto. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de controversia, y siempre que el Cliente sea un consumidor final, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Aroma de la Alpujarra, cuya jurisdicción reside en Orgiva.